«Вы нас не уважаете, мы не хотим покупать у вас»: Клиенты маркетплейсов отреагировали на блокировку приложений из-за VPN

Клиенты маркетплейсов отреагировали на блокировку приложений из-за VPN. Они просто начали массово удалять приложения популярных маркетплейсов, таких как Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет. Причина достаточно проста: с середины апреля эти онлайн-платформы по рекомендации Минцифры начали активно блокировать доступ для пользователей с включённым VPN. "Вы нас не уважаете, мы не хотим покупать у вас", — пишут пользователи.

Теперь маркетплейсы фактически прекращают свою работу: карточки товаров и изображения не загружаются, возникают ошибки, а оформить заказ становится невозможно. Многие приложения прямо предупреждают: у вас включён VPN. Отключите его для нормальной работы.

Проще удалить приложение, чем каждый раз отключать VPN. Я почти месяц его не использовал, а теперь вообще удалил – нервы дороже,

– типичная реакция пользователей в соцсетях и отзывах.

Русские снова голосуют рублём: сервис, который создает проблемы без видимой причины, рискует остаться без клиентов.

18 апреля стало известно, что ФАС направила предупреждения Wildberries и Ozon за нарушения в работе с продавцами. Регулятор выяснил, что компаниям навязываются невыгодные условия.

Федеральная антимонопольная служба выдала предупреждения двум крупнейшим маркетплейсам – Wildberries и Ozon. Их обвинили в навязывании невыгодных условий для продавцов и введении покупателей в заблуждение.

ФАС обнаружила, что компании увеличили сроки выплат продавцам за проданные товары, что ухудшает их финансовое положение. Кроме того, площадки меняют тарифы на логистику и возврат товаров после их приемки на складе, а стоимость перевозки связывают с ценой товара, а не с себестоимостью услуг.

В результате продавцы теряют возможность адекватно планировать свою деятельность, подчеркивают в ведомстве,

— сообщает Telegram-канал Win-Win.

Кроме того, Ozon был уличен в том, что он вводил платную отметку «оригинал» на карточках товаров. Это создает у покупателей впечатление о проверке подлинности продукта. Однако на самом деле ситуация обстоит иначе.

В пресс-службе Ozon пояснили, что отметку получают продавцы, которые либо загрузили документы на бренд и прошли проверку, либо внесли обеспечительный платеж в размере 3% от оборота бренда за последний год.

Мы рассматриваем этот механизм не как услугу для продавцов, а как инструмент экономической ответственности,

– заявили в компании в ответ на претензии.

В итоге Wildberries и Ozon должны устранить выявленные нарушения до 15 мая. Кроме того, маркетплейсам необходимо внести изменения в публичную оферту.

В случае невыполнения предупреждений ФАС России в соответствии с законодательством может быть возбуждено антимонопольное дело,

– предостерегли в ведомстве.