На Wildberries появились ИИ-фильтры для отзывов: зачем они нужны

Маркетплейс Wildberries начал тестировать автоматическую фильтрацию и категоризацию пользовательских отзывов. Как рассказали в пресс-службе объединенной компании Wildberries & Russ, с этим помогают технологии искусственного интеллекта.

Функция позволит упростить анализ отзывов. Благодаря этому пользователи смогут быстрее принять решение о покупке. 

Фильтры работают с помощью модели машинного обучения, которая анализирует тексты отзывов, определяют ключевые темы и автоматически группирует комментарии по заданным параметрам. Пользователи могут находить комментарии, связанные с конкретными характеристиками, чтобы получить только нужную информацию. Такой подход позволяет быстрее ориентироваться в большом количестве отзывов.

«Фильтры подгружаются на основе свежих отзывов за последние два года. Учитываются характеристики, написанные в любой тональности — сам фильтр при этом называется нейтрально (например: “Размер”, “Запах”, “Цвет”, “Вкус” и др.) и объединяет в себе и позитивные, и негативные отзывы, подходящие под конкретный критерий», — отметили в пресс-службе.

В объединенной компании Wildberries & Russ сообщили, что функция доступна большинству пользователей мобильного приложения. Она доступна в разделе «Оценки и отзывы». Позднее воспользоваться ей можно будет и на сайте. Новые отзывы анализируются один раз в сутки. В связи с этим могут появляться новые фильтры, которые были ранее недоступны. 

Ранее в феврале стало известно, что на Wildberries заработала экспресс-доставка за час.

Источник: hi-tech.mail.ru